农行高新支行成功堵截一起诈骗事件
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5月22号上午11点左右,农行高新支行大堂经理黄新华在接待一位即将退休的老客户卢先生时,得知卢先生要汇出一笔金额为2万元的资金后,黄经理循例询问他是否认识收款人、款项用途等问题,卢先生回答收款人为网上认识的,款项为古董拍卖费。当听到汇款的用途涉及古董拍卖有关费用时,黄经理立刻引起了警觉,联想起支行近期组织学习的防诈骗案例,随即提醒客户这是典型的电信诈骗,并劝阻他终止汇款,但客户显得比较急躁和固执,执意要马上汇款,且深信对方不会诈骗。

黄新华经理看到卢先生态度比较强硬,就礼貌地请他到行领导办公室作进一步说服,支行纪检委员了解事情的经过后,再次告知卢先生这是个典型的电信诈骗。一开始客户还是持怀疑态度,后来经过农行员工举证相关案例、详细对诈骗分子的伎俩进行剖析,卢先生才如梦初醒,终于明白这是一起彻头彻尾、一环扣一环的诈骗。经过一段时间的开导,卢先生终于接受该行工作人员的意见,表示将不再汇款并主动报警处理。

上述事件,充分说明了该行员工平时案防学习到位,时刻秉承高度负责的工作态度,保证客户的资金安全,为客户更好地服务,坚持把好风险防范的第一道关。(肇庆农行供稿)

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