不忘初心勇担当 恪尽职守献赤诚 ——记大旺公安分局治安巡逻管理大队综合中队队长周延华
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核心提示: 在肇庆高新区有一名默默奉献、朴实无华,却又雷厉风行、果敢实干的警花,她就是大旺公安分局治安巡逻大队综合中队队长周延华,主要负责管理户政业务。从警27年来,她没有出生入死的壮举,却兢兢业业在平凡岗位上谱写出不平凡的业绩。

在肇庆高新区有一名默默奉献、朴实无华,却又雷厉风行、果敢实干的警花,她就是大旺公安分局治安巡逻大队综合中队队长周延华,主要负责管理户政业务。从警27年来,她没有出生入死的壮举,却兢兢业业在平凡岗位上谱写出不平凡的业绩。

精通业务 为群众处理疑难户口问题

常住户口和流动人口管理工作内容庞大且繁杂,许多工作既有交叉,又有衔接。新的户籍政策和规章出台后,周延华就主动学习,快速熟知并掌握户籍民警的各种规定和政策,并在工作中熟练应用,帮助群众处理疑难户口问题。

2018年2月,周延华到社区调研摸排辖区户口登记状态,发现肇庆高新区存在无户口人员3人。周延华告诉群众申请入户的流程、所需的证明材料,与派出所社区民警联系,为无户口人员入户提供协助。

除熟悉户政业务的政策外,对其他相关的法律法规和政策,周延华也仔细研读,随时为群众排忧解难。2018年12月,她进社区便民服务时,遇见几名非法入境的越南籍妇女。她们与肇庆高新区居民结婚,正在咨询如何获得合法身份。虽然是出入境业务,但是周延华有着扎实的业务知识,向群众解答了问题。

2017年,我市进一步推进户籍制度改革后,肇庆高新区人口以20%的速度增加,工作量大增。面对繁重琐碎的工作,周延华在审核审批申请入户登记资料时特别认真细致。从工作开展以来,她参与审核审批的资料多达4800份,入户登记材料准确率达到100%。

勇挑重担 高效完成基础信息采集工作

2017年,省公安厅开展“一标三实”基础信息采集工作,要求2018年年底完成为期两年的工作任务。面对新形势、新环境、新任务,周延华没有畏惧退缩,而是勇于担当起肩上的重任。

她和派出所民警一同分析研究,科学分工采集标准地址信息,制定工作计划。她经常与社区民警实地研究地址信息采集方法,核对存在“错、重、漏”问题的门楼牌号码,重新编定规范的门牌号,并认真学习核对采集建筑物坐标精确度的方法,为保证高效优质完成任务打下坚实基础。

为不影响日常的户政工作,周延华利用下班时间连续加班,周六日也不休息。在大家共同努力下, 大旺公安分局共采集录入有效标准地址信息6.9万条,审核通过坐标数3000多条,核对门楼牌号3500多个,率先在全市完成基础信息采集工作任务。

大旺公安分局驻行政服务中心窗口服务组一共有16名工作人员。从警27年的周延华算上是一名老同志了,但她不论年龄大小,不排资历,工作总是冲锋在前,任劳任怨主动承担窗口更多的业务,为年轻同志做模范带头,同事们都亲切地叫她“华姐”。

心系群众 将警务室“开进”社区企业

“群众满意是我们工作的出发点,窗口民警服务态度的好坏由群众说了算。”这是周延华长期在户籍岗位始终坚守的承诺。“耐心解释每一个咨询,热心办理每一张证件。我们就能把温暖和快乐带给每一个到窗口办事的群众。”周延华说。

针对行动不便的老人、困难群众,周延华还积极开展上门服务。2018年11月,李伯伯到公安窗口求助,其因交通事故变成植物人的儿子,因身份证过期,无法办理相关民政救助,而卧病 在床又不能拍照,急需帮助。了解相关情况后,周延华立即受理了他儿子的身份证业务,并积极联系相关照相馆,上门为其儿子拍照,采集信息,1天内帮助李伯伯儿子办理 好临时身份证。

为进一步提升便民利民举措,周延华还与同事们一道,将“移动警务室”开进社区、企业,通过设立咨询服务台,利用周末或企业员工休息时间,为有需要办理证件的居民、员工办理身份证、流动人口居住证、出入境证件等业务,让群众少跑路,办成证。

西江日报记者 刘亮 特约记者 方斌 通讯员 王娟 李凯

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